Teknoloji
Amazon iadelerle nasıl başa çıkıyor?
Pandemi sırasında çevrimiçi alışverişin popüler kanalı Amazon için bir sorun yarattı: artan sayıda iade.
E-ticaret devi kesin rakamları açıklamadı, ancak tüm tatil çevrimiçi alışverişlerinin yaklaşık %21’inin yalnızca ABD’de iade edilmesiyle, Amazon’un iade rakamları “muhtemelen şaşırtıcı” sonuçlara ulaştı.
Sorunla başa çıkmak için Amazon, nihai “sıfır ürün elden çıkarma hedefine” ulaşmak için istenmeyen satışları fonluyor ve kullanılmış ürünleri yeniden satıyor ve bağışlıyor.
Alışveriş iadelerinin boyutu ve değeri kesinlikle aklınızı başınızdan alabilir. Daha da ilginç olanı, bir iade gerçekleştiğinde perakendecilerin kullandığı bazı seçeneklerdir. İadeyi işleme koymak, geri ödemeden bile daha maliyetli olabileceğinden, maliyeti iade ederken müşterinin ürünü elinde tutmasına izin vermek. Kullanılmış eşyaları satmak, eşyaları hayır kurumlarına vermek veya indirimli satışlar yoluyla getirileri paraya çevirmek için kullanılan pazar da binlerce farklı fırsatlar bulunuyor.
Çok fazla insan gücü tüketen öğeleri teslim etmenin zorluğu ve lojistik ayak izinin yarattığı karbon ayak izine, akışı tersine çevirmek ve öğeyi iade etmek için eklemek, dünya üzerinde daha da büyük bir etki yaratıyor. Bu tür iade öğelerinin çoğu sonunda imha edilir ve bu bile sadece büyük bir zaman, enerji ve kaynak israfına neden olur. Dijital ödemeler endüstrisi de muhtemelen orijinal satın alma ve geri ödeme işleminin bir sonucu olarak patlayacaktır.
İadeleri kolaylaştırmak, müşterileri elde tutmak için bu aşırı rekabetçi sektördeki perakendeciler için artık zorunlu bir özelliktir. Ürün üretiminin çoğu Çin’de gerçekleştiğinden, artık fabrikalarda insan gücü sıkıntısı var ve lojistik endüstrisi daha yüksek ücret ve daha iyi çalışma koşulları ödüyor.
Pandemi kaynaklı evden alışveriş, tüm temel ihtiyaçlarımız için evden çalışma, lojistik tedarik zinciri daha karmaşık hale geldikçe artan küresel enflasyonda da rol oynuyor.